Główna strona sklepu internetowego – co musi się na niej znaleźć?

Czy wiesz, że masz 10–30 sekund, aby przekonać odwiedzających do pozostania na Twojej stronie?

Dlatego tak ważne jest, aby w pierwszej kolejności zapewnić wartość użytkownikom, ponieważ jeśli nie znajdą tego, czego szukają - natychmiast odejdą. Aby klienci nie odbijali się od Twojej witryny, konieczne jest zachęcanie do konwersji od samego początku. W tym miejscu może pomóc zbudowanie strony głównej eCommerce o wysokiej konwersji.

Jak zbudować główną stronę witryny e-sklepu?

Twoja strona główna jest duszą Twojej witryny eCommerce. Hierarchia wizualna w projekcie strony głównej eCommerce ma kluczowe znaczenie, jeśli chodzi o samo przyciąganie odwiedzających, jak i to, by chcieli zostać na dłużej – po więcej. Dlatego w tym artykule omówimy spory zestaw kluczowych elementów, które powinna posiadać Twoja strona główna eCommerce, aby zapewnić stałą konwersję.

Elementy, które podnoszą wiarygodność sklepu internetowego

W sieci istnieje mnóstwo wprowadzających w błąd obrazów, filmów, wiadomości phishingowych i fałszywych metod płatności, które mogą zaszkodzić Twoim klientom. Ponadto najbardziej niekomfortową sytuacją dla klientów jest podawanie przez nich danych osobowych. W przypadku niewłaściwego postępowania klienci są narażeni na kradzież tożsamości, oszustwa dotyczące danych kart kredytowych i inne nieuczciwe praktyki (w tym nieautoryzowane wejścia na strony internetowe), które powodują stres i kosztują ich nawet miliony rocznie. Ze względu na liczne niebezpieczeństwa związane z zakupami online, marki e-Commerce muszą wykorzystywać sposoby na budowanie zaufania klientów. W tym miejscu może pomóc użycie odznak zaufania na stronie głównej witryny sklepu internetowego. Odznaka zaufania to symbol umieszczany na stronie internetowej, który:

1. pomaga wzbudzać zaufanie ludzi do Twojej marki
2. zachęca klientów do dokonywania zakupów
3. wzbudza zainteresowanie do przejścia na twoje strony internetowe

Plakietki zaufania można często zobaczyć w e-sklepach podczas procesu realizacji transakcji. Jednak możesz być lepszy niż konkurencja - umieszczenie ich bezpośrednio na stronie głównej może natychmiast zacząć budować zaufanie klientów. Dzięki temu już na pierwszy rzut oka klienci wiedzą, że podejmujesz specjalne środki bezpieczeństwa, aby chronić ich prywatne informacje, dzięki czemu Twoja marka wydaje się bardziej godna zaufania. Ważne! Upewnij się, że plakietka zaufania pasuje do projektu strony głównej i nie psuje ogólnego wrażenia. Zbyt wiele takich elementów na jednej stronie może przynieść odwrotny skutek i sprawić, że klienci będą kwestionować wiarygodność Twojej strony www.

Wizualizacje, które sprawiają, że klienci się zatrzymują - W przeciwieństwie do sklepów stacjonarnych klienci nie mogą zobaczyć, dotknąć ani wypróbować Twoich produktów podczas zakupów online. Zamiast tego muszą polegać na zdjęciach i opisach produktów i zdecydować, czy powinni je kupić. Oznacza to, że jakość Twoich obrazów odgrywa znaczącą rolę w wywieraniu dobrego wrażenia na odwiedzających witrynę. Ważne jest również dokładne opisanie produktów. Opis produktu – co musi się w nim znaleźć? Przede wszystkim takie informacje jak: rozmiar, materiał, zastosowania, dostępne kolory, wiele innych. Umieszczanie profesjonalnej jakości zdjęć produktów z różnych perspektyw i kontekstów może pomóc klientom w dokonaniu właściwego wyboru. Możesz również dołączyć film 360°, który pokazuje klientom wypróbowującym różne funkcje produktu. Ponadto unikaj używania zbyt wielu obrazów stockowych na swojej stronie głównej, ponieważ brakuje im autentyczności. Zamiast tego w razie potrzeby używaj oryginalnych zdjęć. Chociaż źle napisane informacje o produkcie lub obrazy niskiej jakości mogą bezpośrednio wpłynąć na sprzedaż, trafne i wartościowe opisy produktów mogą popchnąć ich do kasy.

Prosta nawigacja, która pomaga klientom znaleźć to, czego szukają - Klienci muszą mieć możliwość szybkiego i łatwego przeglądania strony sklepu. Dlatego marki muszą tworzyć sklepy internetowe, które poprowadzą ich do procesu realizacji transakcji. Słaba nawigacja jest jedną z głównych przyczyn wysokich współczynników odrzuceń — jeśli ludzie będą mieć problem ze znalezieniem potrzebnych produktów, jest bardziej prawdopodobne, że porzucą Twoją witrynę, myśląc, że nie masz produktu, którego szukają. Dlatego nawigacja po stronie głównej musi być prosta i przejrzysta.

Jak upewnić się, że menu nawigacyjne jest dobrze zbudowane?

• Nie może mieć zbyt wielu opcji — zalecamy użycie maksymalnie 7 pozycji w menu.
• Posiada najważniejsze pozycje na początku lub na końcu menu, ponieważ to tam uwaga użytkowników jest największa.
• Jest u góry strony internetowej, aby odwiedzający mogli je szybko odkryć.

1. Postaw na oczywiste kategorie produktów i podkategorie, ponieważ są one opisowe i łatwe do naśladowania
2. Uprość ilość kroków od dodania do koszyka po płatność

W ten sposób odwiedzający pozostaną w Twojej witrynie eCommerce, ponieważ wszystko będzie dla nich jasne, zrozumiałe i przejrzyste – co zachęci ich do dalszego penetrowania witryny sprzedażowej e-commerce.

.

Wartość, jakiej mogą oczekiwać klienci

Mając do wyboru nieskończone marki eCommerce, konsumenci często zastanawiają się, co odróżnia Twój sklep od innych. Ta odpowiedź leży w twojej propozycji wartości. Propozycja wartości to stwierdzenie, które definiuje wartość, jaką Twój produkt(y) wnosi. Innymi słowy, pokazuje korzyści, jakie potencjalni klienci czerpią z Twoich produktów lub usług. Wyświetlanie Twojej propozycji wartości w witrynie eCommerce może powiedzieć klientom, dlaczego powinni kupować Twoje produkty wśród miliona innych. Bez tego nie możesz ich przekonać do zejścia w dół lejka sprzedażowego. Ponieważ odwiedzającym zajmuje kilka sekund, aby wyrobić sobie pierwsze wrażenie w Twoim sklepie internetowym, chcesz, aby Twoja propozycja wartości była pierwszą rzeczą, którą zauważą, gdy trafią na Twoją stronę. Dlatego upewnij się, że wyświetlasz tego rodzaju informacje już na stronie głównej swojej witryny, zwłaszcza w części strony internetowe widocznej na ekranie.

Działania, które mogą podjąć klienci - Twoi klienci odwiedzają Twoją witrynę, aby coś uzyskać — informacje, produkty lub usługi. Dlatego upewnij się, że prowadzisz ich przez swoją witrynę eCommerce z wyraźnymi CTA. Przycisk wezwania do działania (CTA) prowadzi klientów do kolejnego etapu ich podróży zakupowej. Zalecanymi działaniami mogą być — kup ten produkt, zapisz się na subskrypcję itp. Umieszczenie tych przycisków na odpowiednich stronach może utrzymać zaangażowanie klientów bez narażania relacji z nimi.

Na stronie głównej mówisz odwiedzającym, czego mogą oczekiwać od reszty witryny. Tak więc wstawienie CTA na stronie głównej w części strony widocznej na ekranie jest nie tylko szybkie do znalezienia, ale także pozwala odwiedzającym głębiej poznać szczegóły dotyczące Twojej witryny. To może być dla Ciebie kuszące - umieszczenie wielu CTA w celu zwiększenia klikalności. Jednak każde wezwanie do działania zwiększa złożoność strony głównej, utrudniając przeglądanie. Dlatego lepiej jest stworzyć podstawowe wezwanie do działania, które przyciągnie maksymalną uwagę. A jeśli nie możesz uniknąć używania więcej niż jednego CTA, rozważ subtelne drugorzędne CTA, które nie koliduje z głównym.

Rekomendacje, które upraszczają przeglądanie - Rekomendacja topowych produktów w witrynie eCommerce może prowadzić do ogromnego wzrostu sprzedaży. W rzeczywistości badanie wykazało, że rekomendacje produktów stanowią 32%-38% zakupów (E-bay, Amazon, Alibaba). Jednak umieszczenie ich w złym miejscu może być ogromnym zniechęceniem – i kosztować potencjalną sprzedaż. Twoja strona główna jest jednym z najlepszych miejsc na rekomendacje produktów, ponieważ zapewnia odwiedzającym przyjemne wrażenia. Z racji tego, że strona główna ma najwięcej wyświetleń, warto wyświetlać najlepiej sprzedające się produkty lub nowości. Co więcej, przedmioty, które prezentujesz na swojej stronie głównej, dają odwiedzającym wyobrażenie o tym, co sprzedaje Twój sklep. Rekomendacje produktów powinny być dostosowane do każdego kupującego. Jeśli jednak nie masz wystarczającej ilości danych behawioralnych, aby zaoferować spersonalizowaną rekomendację nowym odwiedzającym, najlepiej wyświetlać elementy o najwyższych współczynnikach konwersji. Nie bombarduj też swoich klientów zbyt wieloma rekomendacjami produktów na stronie głównej. Zamiast tego zaprezentuj tylko kilka bestsellerów lub popularnych produktów, aby przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów.

Łatwo widoczna opcja wyszukiwania - Możesz pomyśleć, że ogólny sukces i porażka witryny eCommerce zależy od jakości produktu i szybkości realizacji zamówień. Jest jeszcze jednak pewna rzecz, która może wpłynąć na wrażenia zakupowe użytkownika — pasek wyszukiwania. Żaden sklep internetowy nie jest kompletny bez paska wyszukiwania. 43%-46% klientów w witrynach eCommerce przechodzi bezpośrednio do paska wyszukiwania. Jednak większość witryn nie zwraca trafnych wyników, gdy użytkownicy błędnie wpisują wyszukiwane hasło. Dlatego ważne jest, aby wziąć pod uwagę skuteczność wyszukiwania w witrynie, aby pomóc klientom znaleźć to, czego szukają. Twoje pole wyszukiwania powinno nie tylko zapewniać prawidłowe wyniki, ale także mieć funkcję autouzupełniania, aby zminimalizować błędy i zaoszczędzić czas odwiedzających. Aby poprawić wyniki, Twoja wyszukiwarka powinna polecać pokrewne produkty, a także mieć funkcję autouzupełniania, aby zaoszczędzić czas i pomoc użytkowników. Co więcej, odpowiedni rozmiar i umiejscowienie pola wyszukiwania może sprawić, że ludzie je zobaczą i rozważą jego użycie.

Kategorie produktów do wyboru

Wyobraź sobie, że idziesz do sklepu spożywczego i znajdujesz jabłka w dziale chleba i mleko w alejce z makaronem, co utrudnia robienie zakupów w sklepie. Ponieważ nie możesz znaleźć tego, czego szukasz, poczułbyś się zirytowany i chciałbyś odwiedzić bardziej zorganizowany sklep w pobliżu. To samo dzieje się, gdy nie skonfigurujesz poprawnie kategorii produktów w swojej witrynie eCommerce. Tutaj pojawia się pasek nawigacyjny kategorii produktów. Bez zorganizowanego paska nawigacyjnego kategorii użytkownicy będą mieli trudności z przeglądaniem witryny i szukaniem tego, co ich interesuje. Pasek nawigacji kategorii jest podobny do spisu treści Twojej witryny. Możesz umieścić go poziomo u góry lub pionowo po lewej stronie, gdzie jest dobrze widoczny. Pokazuje Twoim klientom, jakie produkty znajdą w każdej kategorii, bez konieczności przeglądania całej witryny.